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购房遭遇货不对板 广东省消委会竭力维权暖人心

2021-12-28 16:59:33 中国质量新闻网

中国质量新闻网讯 “正义卫士 为民解忧。”近日,消费者张先生将写有这八个字的锦旗寄到广东省消委会。短短八个字,表达了消费者对消委会为群众排忧解难的感激之情。

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原来,消费者张先生于2016年购买了一楼盘商品房,开发商承诺买房赠送精装修。而在两年后收楼时,张先生发现该商品房户型与原来宣传的不符,且仍是毛坯房,并未按承诺赠送精装修,于是消费者拒绝收楼,并开启了维权之路。

省消委会接到该投诉前,张先生已从多个途径进行维权。立足于保护消费者合法权益,为群众办实事办好事,省消委会受理并跟进此案。

受理投诉后,省消委会立即联系被诉公司核实情况,并要求其提供解决方案。同时积极与消费者沟通,协助其分析案件法律关系,经过多次沟通,双方同意当面协商,省消委会委托惠州市消委会到场调解。调解会上,惠州市消委会及时安抚消费者情绪,并竭尽全力对双方进行反复调解,5小时后,双方最终达成协议,被诉公司补偿消费者8万元并免除此前产生的物业管理费。

最终,消费者对调解结果表示满意,并感谢和赞赏省市消委会帮助其解决了困扰多年的难题。至此,消费者的维权路划上了圆满的句号。(来源:广东省消委会)

(责任编辑:陆明)
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